今日は、ホーム長研修、信越エリア10ホームのホーム長が集まり、

入退去、採用面接、運営推進会議について勉強会です。

自分のホームで、今まで当たり前だと思って対応してきたことも、

研修の時間を通し、改めて、ホーム長みんなで考え、振り返る時間を持ってみると、

『もっとこうしたらいいな』って気づく点がたくさんありました。

また、ホームの運営について、普段から悩むことはたくさんあります。

でも、エリアのホーム長の仲間と一緒に考えられる時間があることは、とっても心強いですね！！

今日、みんなで勉強したことは、

１．入居・退去の対応について

入居お問い合わせの段階から、入居契約に関する一連の手続き、退去後の対応まで、

ご利用者、ご家族に喜ばれる対応とは？？？

ご家族役、ホーム長役になり、ロールプレイングを行いながら、対応ひとつひとつをみんなで確認しました。

　　　入居契約ロールプレイング

２．採用面接について

限られた面接時間の中で、応募者の方を知るって本当に難しいです。

この一期一会の出会いが、お互いにとって良い時間となり、

愛の家を一緒に盛り上げていってくれる仲間に出会いたい！！　

そんな想いで、今日はみんなで勉強しました。

　　　面接ロールプレイング

　　　みんなでフィードバック

３．運営推進会議について

運営推進会議って、何のために開催するのだろう？

そんな基本的な、当たり前な問いから、改めてみんなと話し合いました。

本来、運営推進会議は、どうあるべきなんだろう？

外部の方の意見をお聴きすることによって、今以上にホームを良くしていく。

ご意見を参考に、ご利用者に喜んで頂く機会につなげていく。

また、ホームの様子を、もっと多くの方に知って頂く機会にもなるのではないか。

ご利用者の暮らしのご様子から、家事、趣味、地域活動等、

ご利用者がされていること、出来ることはたくさんあります。

ご利用者のパワー、能力を、もっと多くの方に知って頂きたい、そんな意見も出ました。

運営推進会議を、そんな機会にしていこう！