こんにちは!
今回は、新しく施設にいらっしゃる利用者様への対応について、私たちが日頃大切にしていることをご紹介します。
新しい環境というのは、誰にとっても緊張するものです。ましてやご高齢の利用者様にとっては、住み慣れた場所を離れて新しい生活を始めることは、想像以上に不安の大きいものだと思います。だからこそ、私たちは「その方らしさ」を大切にしながら、少しずつ安心していただけるよう関わり方を工夫しています。
周りを巻き込みながら関わる
新しい利用者様お一人に対してスタッフだけが関わるのではなく、周りの利用者様も自然に巻き込みながら関係づくりをしていくことを意識しています。
「〇〇さん、今日から一緒ですよ」と周りの方から声をかけていただいたり、一緒にお茶の時間を過ごしていただいたりすることで、スタッフとの一対一の関係だけでなく、利用者様同士のつながりも自然と生まれていきます。
好きなものを確認する
新しい利用者様がどんなことがお好きなのか、早い段階でしっかり確認するようにしています。
昔よく歌っていた歌、好きな音楽
猫や犬など、好きな動物
好きな食べ物や、思い出の話
例えば「歌が好き」とわかれば一緒に口ずさんでみたり、「猫が好き」とわかれば猫の話題で会話を広げてみたり。ご本人の好きなものを通して会話が生まれると、表情がふっとやわらぐ瞬間があります。そうした小さなきっかけを見つけることを大切にしています。
少しずつ「慣れる」ためのステップ
環境に慣れるまでには、どうしても時間がかかります。無理に馴染ませようとするのではなく、
最初は短い時間から関わりを持つ
落ち着ける場所やタイミングを見つける
「いつもの顔」を少しずつ増やしていく
といったように、ご本人のペースに合わせて少しずつ慣れていっていただけるよう心がけています。
周りの利用者様にとっても良い刺激に
新しい利用者様の存在は、実は周りの利用者様にとっても良い刺激になります。
新しい方に話しかけたり、席を譲ったり、昔の話を教えてあげたりすることで、普段はあまり会話が少ない利用者様も自然と表情が明るくなり、活気が生まれることがあります。「新しい出会い」は、施設全体に良い変化をもたらしてくれる大切な機会でもあるのです。
まとめ
新しい利用者様をお迎えするときは、スタッフだけで抱え込むのではなく、周りの利用者様の力もお借りしながら、ご本人の「好き」を糸口に、少しずつ安心できる関係を築いていく。それが私たちの目指している関わり方です。
これからも一人ひとりの利用者様に寄り添いながら、あたたかい施設づくりを続けていきたいと思います。
